FAQs

Ja. Jedes Stück ist für den Alltag gemacht – Spaziergänge, Zeit zu Hause, Schlafen, Zusammensein mit Familie und Freunden. Getestet wird im echten Alltag von Miso, unserem Zwergdackel, und ihren Freunden. In den Situationen, in denen du auch deinen eigenen Schmuck ablegen würdest – intensive Bewegung, Schwimmen, wildes Spielen – nimm die Kette ebenfalls ab, der Sicherheit und der Langlebigkeit zuliebe.

Sicherheit steht bei jedem Design im Zentrum. Jede Hundekette hat einen eingebauten Sicherheitsmechanismus: Verschluss und Ring öffnen sich unter Zug – bleibt dein Hund irgendwo hängen, löst sich der Ring, und die Perlen bleiben unversehrt. Die Verschlusselemente kannst du uns zur Reparatur zurücksenden. Die Materialien sind so gewählt, dass sie angenehm auf Fell und Haut liegen. Wie bei jedem Schmuck gilt: beaufsichtige deinen Hund beim Tragen, prüfe regelmässig auf Abnutzung oder lose Teile und lege das Stück ab, wenn etwas beschädigt ist. Alle Details im Care & Safety Guide.

Nimm ihn ab bei intensiver körperlicher Aktivität, beim Schwimmen und Spielen im Wasser, beim wilden Spielen mit anderen Hunden und in allen Situationen, in denen das Stück hängen bleiben könnte. Für Welpen und für Hunde, die auf Schmuck kauen, ist er nicht geeignet. Mehr im Care & Safety Guide.

Ja – genau so ist sie gedacht. maison miso ergänzt die alltägliche Ausrüstung, statt sie zu ersetzen. Der Schmuck ist kein Halsband und kein Rückhaltemittel, und eine Leine darf niemals daran befestigt werden. Die funktionale Ausrüstung bleibt funktional, der Schmuck bleibt Schmuck.

Miss den Hals deines Hundes dort, wo normalerweise das Halsband sitzt, mit einem weichen Massband – anliegend, aber nicht eng, zwei Finger sollten darunter passen. Nimm dann die Grösse, die diesem Mass am nächsten kommt. Unsere Hundeketten gibt es von 18 bis 40 cm in 2-cm-Schritten, damit eine Grösse wirklich passt und nicht ungefähr. Wenn du genau zwischen zwei Grössen liegst, schreib uns vor der Bestellung dein Mass – wir sagen dir, welche wir nehmen würden. Vollständige Messanleitung.

Unsere Ketten gibt es in 38, 42 und 46 cm. 38 sitzt nah am Schlüsselbein, 42 fällt knapp darunter, 46 sitzt tiefer und lässt sich gut mit dem layern, was du ohnehin trägst. Alle drei Längen kosten gleich viel.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, solange das Stück ungetragen ist und in der Originalverpackung zurückkommt. Alle Bedingungen. Wenn du vorher unsicher bist, frag uns – das ist für alle einfacher als eine Retoure.

Eine dicke Schicht massives Gold, mechanisch mit einem Trägermetall verbunden. Das ist deutlich haltbarer und langlebiger als Vergoldung oder Vermeil und damit gut geeignet für Stücke, die regelmässig getragen werden – und Hundeschmuck bewegt sich mehr als der meiste andere. Mehr zu unseren Materialien.

Ja, durchgehend Naturedelsteine und Süsswasserperlen, dazu japanische Miyuki Seed Beads. Einige Steine unserer PLAY-Linie sind farbveredelte Jade – eine übliche und stabile Behandlung, und wir sagen das, statt es anders zu nennen.

Weil es ein anderes Stück ist. Jede Kette entsteht von Hand aus Natursteinen, und kein Stein hat dieselbe Maserung, denselben Ton oder dieselbe Farbtiefe wie der nächste. Das Foto zeigt ein Stück, deines ist ein anderes. Wenn etwas falsch aussieht und nicht einfach anders, schreib uns – wir klären das.

Halte ihn von Salzwasser, Sand, Chlor, Parfum und Chemikalien fern, vermeide extreme Temperaturen und wisch ihn nach dem Tragen mit einem weichen Tuch ab. Trocken und flach lagern statt verknotet. Vollständige Pflegehinweise.

Wir versenden in der Regel am nächsten Werktag. Innerhalb der Schweiz ist deine Bestellung dann meist einen Tag später bei dir. In die EU und nach UK rechne mit 2–4 Werktagen, international mit 4–9 Werktagen. Wenn du etwas für ein bestimmtes Datum brauchst, sag es uns vor der Bestellung – wir sagen dir ehrlich, ob das aufgeht. Alle Details.

Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet. Innerhalb der Schweiz ist der Standardversand kostenlos, verfolgbarer Priority-Versand kostet 5 CHF. In die EU, nach UK und in den Rest der Welt kostet der verfolgbare Versand 9.50 CHF. Ab 120 CHF Bestellwert ist der Versand kostenlos. Alle Details.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Das Stück muss ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückkommen. Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgenommen. Vollständiger Ablauf und alle Bedingungen.

Tritt innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Fertigungsfehler auf, schick uns das Stück zurück. Wir reparieren es in unserem Atelier und senden es dir auf unsere Kosten zurück. Die Garantie deckt Produktionsfehler, nicht Schäden durch unsachgemässe Nutzung – etwa die Verwendung als Halsband oder Rückhaltemittel. Alle Bedingungen.

Mit jeder verkauften Hundekette unterstützen wir ausgewählte Tierheime mit einem direkten finanziellen Beitrag – für Pflege, Schutz und die Zeit, die diese Hunde brauchen, bis sie ein Zuhause finden. Wir gestalten für Hunde, die geliebt werden, und unterstützen die, die noch warten. Mehr.

Ja. Unser Bespoke-Angebot beginnt mit einem Gespräch über deine Idee, deine Steine und darüber, wofür das Stück gedacht ist – ob völlig neu oder als Abwandlung eines bestehenden Designs. Schreib uns per E-Mail oder WhatsApp.